有些航空公司線上系統，例如土耳其航空，中國國際航空或加拿大航空...等，是無法查詢到用使用他家航空哩程所兌換的機票。
別擔心，這時候您可以上Avianca Airline官網的Ticket Information Search輸入Reservation code來確認機票狀況，查詢到機票並且有看到票號的話，那機票一定是有出票成功了。
這時若您要選位的話，則需要到執飛的航空公司處理，若屬於線上無法查詢機票狀態，或者無法提供選位服務，那就需要致電該航空公司選位/選餐。若線上可以查詢到機票，就可以試試看是否能線上選位，有些航空公司線上系統是只能查詢到狀態，但無法提供選位服務，在這種情況下也是需要致電給客服囉！