如果是您需要主動取消機票，我們建議您可以電話聯繫執飛航空公司，請客服人員協助取消升等。取消程序完成後，一般情形下，哩程會自動回到您的LifeMiles帳戶內。接著再跟執飛航空公司取消機票。
如果是因故航空公司取消了航班，一般情形下，哩程會自動回到您的LifeMiles帳戶內。
不管哪一種原因取消機票/退票，有的時候系統可能沒辦法順利退回哩程 (不只是LifeMiles，聯盟夥伴升等都有可能遇到)，要請您注意取消升等或者機票被取消後，哩程是否有退回帳戶。沒有的話，建議您撥打電話或者email到LifeMiles客服，請他們協助處理。
星盟夥伴哩程升等，因故取消然而無法順利取回的例子，在眾網友的經驗與測試中發現，不管是使用哪一家航空哩程皆有可能發生。